it外包運(yùn)維服務(wù)方案根據(jù)外包管理模式不同而區(qū)別

　　在為一家企業(yè)提供IT外包運(yùn)維服務(wù)時(shí)，IT外包服務(wù)商總會(huì)事先提出相關(guān)的IT外包運(yùn)維服務(wù)方案。不過(guò)，在制作解決方案時(shí)，需要綜合考慮IT外包服務(wù)的各方面因素，其中，就受IT外包管理模式的影響。根據(jù)IT外包管理模式的不同，IT外包公司設(shè)計(jì)的IT外包運(yùn)維服務(wù)方案也會(huì)有所不同。

　　It外包管理模式主要包括結(jié)果導(dǎo)向模式與管理過(guò)程和結(jié)果導(dǎo)向模式。

　　所謂結(jié)果導(dǎo)向模式就是被服務(wù)的公司只管理和考核外包商的服務(wù)結(jié)果，而把服務(wù)過(guò)程管理放給IT外包公司實(shí)施。針對(duì)這種外包管理模式，在制定it外包運(yùn)維服務(wù)方案時(shí)就得多考慮服務(wù)人員的配置，以讓被服務(wù)的公司實(shí)現(xiàn)節(jié)省人員、管理簡(jiǎn)單的愿望。

　　而所謂管理過(guò)程和結(jié)果導(dǎo)向模式，就是被服務(wù)的公司既管理IT外包公司的服務(wù)過(guò)程，又管理IT外包公司的服務(wù)結(jié)果。針對(duì)這一管理模式，在制定IT外包運(yùn)維服務(wù)方案時(shí)，在服務(wù)人員的安排配置上，應(yīng)找溝通能力強(qiáng)、性格溫和的人員與被服務(wù)公司進(jìn)行接洽，從而有利于服務(wù)能順利地進(jìn)行，達(dá)到被服務(wù)的公司想要的結(jié)果。