我眼中的辦公室IT運(yùn)維

對(duì)于辦公室IT運(yùn)維來(lái)說(shuō)，我是一個(gè)新人，從2016年5月份正式接手長(zhǎng)北榆林辦公室IT運(yùn)維，至今還不到一年時(shí)間。之前一直認(rèn)為辦公室IT運(yùn)維非常簡(jiǎn)單，工作清閑，自從系統(tǒng)性、完整性接手以來(lái)，才發(fā)現(xiàn)之前的認(rèn)知是錯(cuò)誤的，辦公室IT運(yùn)維是一項(xiàng)非常具有系統(tǒng)性、條理性的工作，只有把基礎(chǔ)工作做牢，建立一套完整的運(yùn)維資料，并時(shí)時(shí)更新記錄，才能把工作做好，為用戶提供一個(gè)良好的IT使用環(huán)境。

我給辦公室IT問(wèn)題進(jìn)行了分類，主要是電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)還有其他網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備。

一、電腦類故障

1、    電腦的硬件本身?yè)p壞故障。電腦的硬件包括了顯示屏、主板、內(nèi)存、硬盤、鍵盤、觸摸板（筆記本電腦）、鼠標(biāo)等能看的見摸得著的設(shè)備。

2、    電腦的操作系統(tǒng)?，F(xiàn)在的辦公用的操作系統(tǒng)主要包括微軟老一點(diǎn)的WINDOWS XP和WINDOWS 7、WINDOWS 8、WINDOWS 10等；蘋果的MAC OS的Mac OS X 10.0 “Cheetah”到Mac OS X 10.10 “Yosemite"等。

這類故障通常體現(xiàn)為各個(gè)硬件的驅(qū)動(dòng)故障、瀏覽器故障、或者老是藍(lán)屏及開機(jī)時(shí)提示各種故障進(jìn)不了系統(tǒng)桌面等。

3、    電腦操作系統(tǒng)中安裝的各種功能型軟件。包括Office 系列的WORD\PPT\EXCEL\OUTLOOK等。還有像360、電腦管家、photoshop、CAD、QQ、微信等等其他的一切需要安裝的軟件。這類軟件故障的話一般就卸載后重新安裝就行。有一些軟件在安裝后在系統(tǒng)里寫了很文件，卸載有時(shí)不太干凈，在安裝時(shí)就會(huì)提示各種故障、錯(cuò)誤。恭喜你，你遇到大麻煩了，如果你動(dòng)手能力弱的話，告訴你一個(gè)辦法：請(qǐng)通知你們部門的IT。專業(yè)的事讓專業(yè)的人來(lái)做！

二、網(wǎng)絡(luò)類故障

你會(huì)遇到這類問(wèn)題吧！對(duì)啊，在日常辦公時(shí)誰(shuí)不會(huì)遇到呢？在處理這類問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)先確定你的寬帶費(fèi)沒有到期吧。你確定你的網(wǎng)線是插著的吧？你確定你辦公室的交換機(jī)或者路由器的電源是開著的吧？你有沒有試著把這些設(shè)備關(guān)了后再重新開啟呢？你的IP地址是否填寫正確？如果以上幾步你都試過(guò)還是不行的話！告訴你一個(gè)辦法：請(qǐng)通知你們部門的IT或者打電話給你認(rèn)識(shí)的電腦高手吧。專業(yè)的事讓專業(yè)的人來(lái)做！

三、打印機(jī)類故障

我的文檔點(diǎn)過(guò)打印了，為什么打印機(jī)這邊沒有反應(yīng)呢！

首先請(qǐng)看下你的打印機(jī)的電源是不是開著呢？

你的打印機(jī)線纜是否已連接到電腦上了？

你的打印機(jī)上或者電腦上有沒有提示你打印機(jī)的狀態(tài)信息呢？

你的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)是不是卸載后重新安裝過(guò)了呢？

查看下你的是不是打印機(jī)卡紙了呢，如果卡紙的話好不好拿不來(lái)？

你拿出來(lái)的紙是不是全部，有沒有紙的殘?bào)w留在打印機(jī)里呢？

我的文檔打印出來(lái)時(shí)白紙！為什么！

如果你的打印機(jī)前一分鐘還是好的，后一分鐘就白了，請(qǐng)更換墨盒或者硒鼓！它們已經(jīng)耗盡了最后一絲身體來(lái)將你天馬星空想法的呈現(xiàn)出來(lái)。

還有就是你的打印機(jī)激活器損壞了。這個(gè)一般不會(huì)，除了有人拆過(guò)你的寶貝疙瘩還沒有能力還原回去。那為什么打印機(jī)出來(lái)還是白紙呢？告訴你一個(gè)辦法：請(qǐng)通知你們部門的IT或者打電話給你認(rèn)識(shí)的電腦高手吧。專業(yè)的事讓專業(yè)的人來(lái)做！

電腦出了問(wèn)題？我的電腦沒網(wǎng)了？打印機(jī)沒反應(yīng)？如果你看過(guò)上邊的那些秘籍的話75%的問(wèn)題你都可以自己解決！剩下的那25%的問(wèn)題你沒辦法解決怎么辦呢？告訴你一個(gè)辦法：請(qǐng)通知你們部門的IT或者打電話給你認(rèn)識(shí)的電腦高手吧。專業(yè)的事讓專業(yè)的人來(lái)做！