一份完整的it運(yùn)維外包服務(wù)方案，包括運(yùn)維服務(wù)管理規(guī)劃

　　It運(yùn)維外包公司在接洽一個新的客戶時，會事先給出一份IT運(yùn)維外包服務(wù)方案，方案涉及運(yùn)維的內(nèi)容、方式及收費(fèi)等。除此之外，對于一份超級完整的it運(yùn)維外包服務(wù)方案還應(yīng)包括運(yùn)維服務(wù)管理規(guī)劃。

　　對于服務(wù)特別周到，且非常注重細(xì)節(jié)的IT運(yùn)維公司，會在it運(yùn)維外包服務(wù)方案中詳細(xì)提出運(yùn)維服務(wù)管理規(guī)劃，其一般包括三個階段。

　　第一個階段，服務(wù)磨合階段

　　在這個階段，是客戶公司和IT運(yùn)維公司剛開始接觸，IT運(yùn)維公司主要對客戶公司的需求進(jìn)行深層次了解，并為其具體解決問題，而彼此磨合。

　　第二個階段：主動服務(wù)階段

　　當(dāng)IT運(yùn)維公司和客戶公司熟悉了，磨合好了，IT運(yùn)維外包服務(wù)商對客戶的每一個需求都充分了解和掌握，開始主動地為客戶考慮并主動幫其解決相關(guān)問題。

　　第三個階段：戰(zhàn)略規(guī)劃階段

　　到了這個階段，IT運(yùn)維外包公司參與到客戶企業(yè)戰(zhàn)略布置規(guī)劃，給予充分的建議和技術(shù)支持。

　　不同的運(yùn)維服務(wù)公司，這三個階段包含的時間不同。It運(yùn)維公司在擬定it運(yùn)維外包服務(wù)方案時，就會指出各個階段的具體時間，以便與客戶更好地合作。