企業(yè)如何正確選擇IT運(yùn)維服務(wù)商

　　現(xiàn)代化企業(yè)隨著市場(chǎng)復(fù)雜度和競(jìng)爭(zhēng)度的壓力，IT運(yùn)維技術(shù)革新是必然趨勢(shì)，隨著IT運(yùn)維的難度和復(fù)雜度的提升，越來(lái)越多的企業(yè)愿意把這部分工作承包給IT外包服務(wù)商。但是外包商的質(zhì)量參差不齊，如何選擇合適的外包商，獲得最顯著的成效，成了CTO們?nèi)账家瓜氲碾y題。

　　目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的IT外包服務(wù)企業(yè)大致可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是跨國(guó)企業(yè)，他們的IT技術(shù)成熟，具備國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)化技能和成熟完善的IT運(yùn)維管理體系。選擇這一類(lèi)IT外包服務(wù)商主要取決于服務(wù)商的主動(dòng)程度。另一類(lèi)是行業(yè)領(lǐng)先的或者與國(guó)際接軌的企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)的IT外包服務(wù)體系在不斷地完善，選擇這一類(lèi)IT外包服務(wù)商取決于客戶(hù)的需求和服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)性。這些都會(huì)影響外包的質(zhì)量。

　　在IT運(yùn)維領(lǐng)域，人員外包是最常見(jiàn)的，企業(yè)需要某一類(lèi)IT技術(shù)人員，服務(wù)商就只提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)人員給企業(yè)，而具體的工作內(nèi)容和服務(wù)效果就是企業(yè)來(lái)承擔(dān)了。因?yàn)镮T外包服務(wù)商關(guān)心的只是人員的價(jià)格和盡可能多的賣(mài)給企業(yè)，這樣就導(dǎo)致了服務(wù)商對(duì)IT外包的結(jié)果漠不關(guān)心?？赡芎献饕欢螘r(shí)間就會(huì)因?yàn)槔娴臎_突而發(fā)生矛盾，導(dǎo)致消極對(duì)待事情。

　　所以，真正專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)外包商，必須在IT運(yùn)維領(lǐng)域里，比客戶(hù)更懂管理，更具優(yōu)勢(shì)，才能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)在選擇IT外包服務(wù)商的時(shí)候一定要注意服務(wù)商的業(yè)內(nèi)口碑，多注意了解服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，最好的IT外包服務(wù)商可以提供管理增值服務(wù)，對(duì)外包人員的培訓(xùn)和績(jī)效考核等服務(wù)監(jiān)控。這樣才能保障自己的利益和效果。