IT運(yùn)維管理應(yīng)該外包嗎？

每個(gè)企業(yè)都需要IT運(yùn)維管理，那么到底應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)行外包呢？就這個(gè)問(wèn)題，不同的人有不同的觀點(diǎn)。這里，我們主要就這個(gè)話(huà)題展開(kāi)討論，提出一些建議，供企業(yè)的決策者來(lái)參考。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化社會(huì)，電腦已經(jīng)融入了很多人工作的方方面面。一旦自己工作使用的電腦出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，我們的工作甚至無(wú)法繼續(xù)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。它可以小到各種線(xiàn)纜的整理、桌面的清理、工作臺(tái)的日常清潔，大到應(yīng)用軟件的維護(hù)乃至電腦和網(wǎng)絡(luò)故障的排查和修復(fù)。所以，電腦運(yùn)維管理是企業(yè)的重要工作之一，是支持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的保障。那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，究竟是選擇成立專(zhuān)門(mén)的IT運(yùn)維管理部門(mén)、配備IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還是進(jìn)行外包呢？

如果企業(yè)選擇成立自己獨(dú)立的運(yùn)維管理部門(mén)，那么企業(yè)首先需要招聘IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，增加了人力資源的工作量，需要給員工發(fā)放薪水、繳納社保以及其他各種福利待遇。其次，需要至少準(zhǔn)備一間辦公室供相應(yīng)的IT員工工作。所以，選擇構(gòu)建獨(dú)立的IT運(yùn)維管理部門(mén)和配備專(zhuān)業(yè)IT人員，會(huì)耗費(fèi)企業(yè)一定的人力、財(cái)力和物力。但由于是自己公司的員工，當(dāng)需要電腦和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)維護(hù)時(shí)，IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以及時(shí)提供服務(wù)，保障公司的正常運(yùn)行，且有利于公司的信息安全。相反，一個(gè)企業(yè)選擇將本公司的電腦運(yùn)維管理進(jìn)行外包給專(zhuān)業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)公司，企業(yè)無(wú)需騰出專(zhuān)門(mén)的辦公室供IT人員使用，無(wú)需定時(shí)給IT專(zhuān)業(yè)人員發(fā)放薪水和其他福利，只有當(dāng)公司需要IT運(yùn)維服務(wù)時(shí)，企業(yè)才需要支付一定的服務(wù)費(fèi)用。值得一提的是，隨著社會(huì)分工愈加明顯，各種外包服務(wù)公司快速發(fā)展。外包服務(wù)公司有著服務(wù)態(tài)度好、效率高、費(fèi)用低的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到人們的歡迎。

綜上所述，IT運(yùn)維管理外包可以極大的節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，且能獲得相同的服務(wù)，可以成為中小企業(yè)的優(yōu)先選擇。而對(duì)于企業(yè)信息安全有特殊要求的企業(yè)或者大企業(yè)，可以選擇建立專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維管理部門(mén)。