中小企業(yè)it服務

有遠見的it的廠商應該意識到，軟件價值不在技術(shù)本身，而在于它能推動企業(yè)的發(fā)展的服務的能力。時下，許多的中小企業(yè)買了中小企業(yè)it服務因為服務跟不上、系統(tǒng)滯緩或者用了以后因經(jīng)常面臨不斷升級費用而導致不堪重負，不少軟件幾年后總的升級維護的費用甚至超過了原軟件的購置價格，讓一直處于微利企業(yè)受不了，只好另謀出路或者棄用。

眾所周知，中小企業(yè)在實施信息化的時候有以下三點的難點：其一、中小企業(yè)對信息化認識不足。很多中小企業(yè)的老板由于受本身素質(zhì)與文化水平限制，對信息化認識不足，需要更多更久的培訓、支持與服務。其二、資金的不足。其三、人才的匱乏。

如何擺脫這種困境和尷尬的局面，讓中小企業(yè)從軟件的應用中長期獲得真正價值和快樂，真正帶來多贏的局面?這是IT廠商認真思考的重要問題。那么中小企業(yè)尤其是小企業(yè)最需要的是什么樣的中小企業(yè)it服務?

1、軟件技術(shù)先進性，良好操作界面、易用功能，使得用戶可以輕松自行的安裝、維護軟件、甚至一起參與軟件的設(shè)計，而不是一味地長期依賴軟件商; 2、沒有投資風險，先安裝試用，滿意再購買，甚至也能退貨，而且能以"辦公用品價格支出，優(yōu)質(zhì)星級的服務享受";3、不"先小予后大取"，更不是暗藏機關(guān)一錘買賣，誠信無欺，所有功能模塊能一次性全部提供給應用的單位; 4、能提供多種服務的方式，應用單位可任意選擇安心舒心的使用：網(wǎng)上下載的安裝和網(wǎng)上試用;用戶可通過本地的代理商拿到試用盤;客戶服務的中心采用多種聯(lián)系手段，如全天候的電話、郵件、論壇以及QQ等及時解決用戶提出問題;能與渠道伙伴建立區(qū)域服務的中心，及時提供進行中小企業(yè)it服務。

團結(jié)最廣泛的中小用戶群體，提供最好中小企業(yè)it服務，樹立最廣泛用戶可信賴品牌，是今后IT廠商能真正立足中國的市場的根基。星星之火可燎原，這個道理值得所有IT廠商思考。