同創(chuàng)雙子年終總結(jié)之提升IT服務產(chǎn)品質(zhì)量

　　2018年即將結(jié)束，相信很多公司都在做年終總結(jié)，明年計劃。同創(chuàng)雙子的員工當然也是早早的就開始這些工作了。

　　同創(chuàng)雙子是一家IT運維外包公司，公司的重點當然是如何做好服務。各個部門的員工分成了很多個小組，分別做相關的總結(jié)計劃。涉及到的主要是服務前、服務中、服務后的年終問題總結(jié)及明年如何優(yōu)化。爭取在新的一年里再次提升公司的服務質(zhì)量。

　　營銷部的其中一個小組，做的是部門營銷、產(chǎn)品營銷類的總結(jié)計劃，用SWOT工具分析總結(jié)公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點、機會威脅等。如何優(yōu)化公司服務，客戶服務中公司存在的問題，客戶投訴過的地方等都是大家關注的重點。每個星期都會有固定的三次成果展示討論會議，會上每個人都把自己獨特的觀點和建議分享給大家，不但讓大家了解了其他同事的工作內(nèi)容及工作方法，便于未來更好的相互配合，更是能吸取別人的優(yōu)點來提升自己的工作能力。另一個對于個人長期受益的收獲，就是經(jīng)過不斷的燒腦，與會人員對于SWOT工具都能熟練且正確的使用，相信對大家的未來會有不少幫助。

11月30日討論會議即將開始

12月12日討論會議中

　　經(jīng)過長達半個月時間，一個小階段的總結(jié)計劃在大家的努力下終于圓滿完成，看著匯總后的成果，大家似乎對2019年充滿了期待，相信公司的IT服務在不斷的提高優(yōu)化中會做到更好，讓客戶得到更好的服務體驗。